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Bauernhöfe und Landhäuser auf Mallorca

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Unterkünfte auf dem Land in Mallorca

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Bauernhöfe und Landhäuser auf Mallorca. FAQ: Häufig Gestellte Fragen

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Im Anschluss finden Sie die von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen, die so genannten FAQ. Sollten Sie noch andere Fragen haben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

  1. Wie macht man eine Reservierung?
  2. Was passiert wenn keine Verfügbarkeit ist? 
  3. Was geschieht, wenn ein Hotel unter Nachfrage ist?  
  4. Wie wird die Reservierung bestätigt? 
  5. Sind Reservierungen sicher und kann man sich darauf verlassen? 
  6. Wie storniert man eine Reservierung?
  7. How do I change a reservation? 
  8. Ich möchte überprüfen, dass die Reservierung richtig gemacht worden ist
  9. Kann ich Gruppenreservierungen durchführen?
  10. Wie werden Reservierungen für Kinder gemacht?
  11. Was wird von meiner Bankkarte abgebucht?
  12. Was mache ich wenn meine Karte abgelehnt wird?
  13. Wann erhalte ich eine Vergütung?
  1. Wie macht man eine Reservierung?

    Nachdem Sie Ihr Hotel gewählt haben, informieren sie bitte im Kalender an welchen Tagen Sie sich in diesem Hotel aufhalten möchten. Es gibt zwei Reservierungsmodalitäten (je nach Hotel): Reservierungsanfrage (bitte füllen Sie das Formular aus)  oder Onlinereservierung (direkte Reservierung). Sie können auch telefonisch reservieren.

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  2. Was passiert wenn keine Verfügbarkeit ist?

    Alle Hotels, die Sie auf unserer Webseite finden, sind ganz besondere Hotels. Es ist daher möglich, dass für den angegebenen Zeitpunkt keine Zimmer verfügbar sind. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten: Eine ist, ein anderes Datum zu wählen und die andere, an uns ein Formular zu senden. Wir behandeln Ihre spezielle Anfrage und nehmen mit Ihnen Kontakt auf. 

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  3. Was geschieht, wenn ein Hotel unter Nachfrage ist?  

    Ganz besondere Hotels können nur unter Anfrage reserviert werden. Daher wird jeder dieser Reservierungen mit besonderer Vorsicht gehandhabt. Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir antworten Ihnen innerhalb 2 bis 4 Arbeitsstunden des Ziellandes. Öffnungszeiten Montag – Freitag; 9 - 17 Uhr.

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  4. Wie wird die Reservierung bestätigt? 

    Wenn die Transaktion von der Bank bestätigt ist senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den genauen Daten der Reservierung per Email zu. Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte dass die Nachricht nicht unter Spam oder als Junkmail abgespeichert worden ist. Im Hotel ist es nicht notwendig diese Nachricht vorzuzeigen, aber wir empfehlen Ihnen die Reservierungsbestätigung auszudrucken und bei der Ankunft an der Rezeption vorzuzeigen. 

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  5. Sind Reservierungen sicher und kann man sich darauf verlassen? 

    Völlig. Einerseits kommen die Daten des Zimmers direkt vom Hotel. Und was die Zahlung betrifft sind die Zahlungssysteme von unserem Bankunternehmen für gültig erklärt. Visa, Mastercard und American Express verfügen außerdem über eigene Sicherheitssysteme und führen entsprechende Kontrollen durch.Die Kommunikation zwischen Ihnen und uns wird chiffriert über einen Sicherheitsserver abgewickelt, dem so genannten SSL System (Secure Socket Layer). Diese Kodifizierungen verschlüsseln Ihre persönlichen Daten und blockieren Sie damit sie von Dritten nicht benutzt oder geöffnet werden können.  

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  6. Wie storniert man eine Reservierung? 

    Es ist sehr einfach. Senden Sie uns nur eine Email in der sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Reservierung stornieren möchten. Zahlungskonditionen: 25% des Gesamtbetrages als Reservierungsdepots. Bei Nichterfüllen der Zahlungskonditionen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Die Restzahlung kann auf der Finca/Hotel erfolgen. Stornierungsgebühren: Von 1 - 30 Tage vor Reiseantritt: 25% des Gesamtbetrages. No show: 100%. 

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  7. Wie ändert man eine Reservierung?

    Sollten Sie Ihre Reservierung ändern möchten, sei es, weil eine der Daten nicht korrekt ist oder Sie Ihre Reiseabsichten geändert haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

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  8. Ich möchte überprüfen, dass die Reservierung richtig gemacht worden ist

    Sollten sie Ihre Reservierung überprüfen wollen ,dann können Sie mit uns Kontakt aufnehmen und jene Daten benutzen, die in dem Email mit der Reservierungsbestätigung aufscheinen.

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  9. Kann ich Gruppenreservierungen durchführen?

    Sollten Sie eine Reservierung für eine kleine Gruppen machen müssen, dann füllen Sie bitte das entsprechende online Formular aus. Sollten Sie besondere Bitten etc. haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir antworten Ihnen innerhalb der nächsten 12 Stunden.  

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  10. Wie werden Reservierungen für Kinder gemacht?

    Viele Hotels bieten gratis Wiegen und Sonderpreise für Zusatzbetten. Bei der Reservierung teilen Sie uns dies bitte mit,  auch Ihre Sonderwünsche. Wir behandeln diese dann gemeinsam mit Ihrer Anfrage.  

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  11. Was wird von meiner Bankkarte abgebucht?

    Wir berechnen ein so genanntes Reservierungsdepot (25%). Dieses Depot dient dazu, dass das Hotel Ihr Zimmer blockiert und zu Ihrer Verfügung freihält. Der Restbetrag wird von Ihnen direkt an der Hotelrezeption beglichen.  

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  12. Was mache ich wenn meine Karte abgelehnt wird?

    Vergewissern Sie sich bitte dass die Daten Ihrer Kreditkarte richtig und genau nach Angabe eingegeben sind (ohne Zwischenräume oder Zeichen wie :,-"/..) Sollte der Vorgang weiter fehlerhaft sein, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir führen den Reservierungsvorgang für Sie durch. 

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  13. Wann erhalte ich eine Vergütung?

    Sollten wir Ihnen eine Vergütung machen müssen, beachten Sie bitte dass diese 2 oder 3 Arbeitstage dauern kann. Dieser Zeitraum ist für die Behandlung der Daten zwischen den Bankunternehmen notwendig.  

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